THÔNG TIN VỀ CHÍNH SÁCH TOUR DU LỊCH

1. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP
   Tên Công ty:  Công ty TNHH Dịch Vụ và Du Lịch Phố Việt

VPGD: P1505 Tòa A, Báo Nhân Dân Xuân Phương, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Website: http://phoviettravel.vn

Điện thoại: 0243. 232.1866/ 232.1876.  Hotline: 0974.223.363

2. CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI

1. KHÁCH LẺ:

1. Giảm giá dành cho khách hàng book tour sớm (đăng ký trước ngày khởi hành ít nhất 1 tháng)

-   200.000đ/khách – đối với tour Nội địa

-   400.000đ/khách – đối với tour Nước ngoài/Outbound

2. Giảm giá đối với khách đăng ký theo nhóm (từ 5 khách trở lên)

-   100.000đ/khách – đối với tour Nội địa

-   200.000đ/khách – đối với tour Nước ngoài/Outbound

3. Giảm giá khách đã từng tham gia tour. 

-   100.000đ/khách – đối với tour Nội địa

-   200.000đ/khách – đối với tour Nước ngoài/Outbound

4. Khách hàng thân thiết tham gia tour. 

2. KHÁCH ĐOÀN (từ 30 khách trở lên)

-   Tôn vinh và Truyền thông thương hiệu: Tặng Gói ấn phẩm Quảng bá giá trị Cơ quan Doanh nghiệp gồm có bandroll treo đầu xe; backdrop sân khấu; banner tại địa điểm lưu trú; banner hành trình; bài viết PR trên website và Album ảnh đoàn.

-   Kết nối tinh thần & Gắn bó đồng đội

+   Tổ chức trò chơi gắn liền với lộ trình chuyến đi với Gói giải thưởng hấp dẫn có giá trị.

+   Chương trình Liên hoan kỷ niệm đoàn.

3.  CHƯƠNG TRÌNH TOUR DU LỊCH

1. Khách hàng có thể đăng ký Tour du lịch qua phương tiện online như: Email, điện thoại, tin nhắn hoặc đến tại văn phòng giao dịch công ty Vietstreet Travel
2. Nên đăng ký tour trước 15 ngày (đối với khách đoàn) và từ 7 ngày (khách lẻ). Đặc biệt đối với các tour di chuyển bằng máy bay, khách hàng cần đăng ký sớm để được giá tốt từ các hãng hàng không.
3. Các nhịp Lễ, Tết, hoặc mùa cao điểm là các tháng hè, khách hàng cần đăng ký sớm để việc chuẩn bị thực hiện tour được chu toàn hơn.
4. Vietstreet Travel sẽ xác nhận đăng ký Tour của khách hàng bằng văn bản thông qua hợp đồng, e-mail có kèm theo Tour cụ thể, nếu rõ phần bao gồm và không bao gồm.
5. Khách hàng nhận được xác nhận đăng ký Tour (khách lẻ) hoặc hợp đồng nguyên tắc (khách đoàn) sẽ được xem như là cam kết thỏa thuận giữa hai bên.
6. Miễn phí tư vấn các thông tin du lịch cho khách hàng.

4. GIÁ CHƯƠNG TRÌNH TOUR DU LỊCH

1. Giá của Tour du lịch được tính theo VNĐ và USD
2. Giá các tour ghi rõ trong bảng giá cho từng Tour du lịch và hiệu lực trong những khoản thời gian xác định.
3. Những thay đổi trong Tour tham quan ngay trước ngày khởi hành hoặc khi đang trong quá trình đi tour theo yêu cầu của khách đều được đáp ứng và thông báo lại giá dựa trên sự thỏa thuận, thống nhất giữa khách hàng và nhân viên sale tour.
4. Các khoản bao gồm và không bao gồm trong giá tour sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trên các tờ Tour (khách lẻ) và hợp đồng (khách đoàn)
5. Giá tour thường sẽ tăng từ 10% - 20% vào nhịp lễ, tết.

5.  PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tới tài khoản của Vietstreet Travel: (khách hàng chịu phí chuyển khoản Ngân hàng)

Tên tài khoản: Công Ty TNHH Dịch Vụ và Du Lịch Phố Việt

Ngân hàng: ACB chi nhánh Hà Nội.

Số tài khoản: 207130009

2. Thanh toán được xem là hoàn tất khi Vietstreet Travel nhận được đủ 80% số tiền giá trị hợp đồng trước lúc khởi hành 10 ngày (ngày làm việc) hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên.
3. Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ sẽ dẫn đến việc tự động hủy bỏ đăng ký Tour du lịch (khách lẻ) và giải quyết theo hợp đồng đã ký (khách đoàn).

6. CHÍNH SÁCH TRẺ EM

1. Tour nước ngoài: chính sách trẻ em thay đổi phù hợp với chính sách của các đối tác.
2. Tour trong nước: Mức giá dành cho trẻ em:

• Trẻ em dưới 5 tuổi: miễn phí Tour (trừ các loại vé bắt buộc theo quy định của hãng vận chuyển, tuyến điểm tham quan) – mỗi cặp vợ chồng được kèm 01 trẻ em.
• Trẻ em từ 5 tuổi đến 7 tuổi: 50% giá vé người lớn (ngủ chung với người lớn, một suất ăn riêng)
• Trẻ em từ 8 tuổi đến 10 tuổi: 70% giá vé người lớn.
• Trẻ em từ 11 tuổi: Giá vé bằng người lớn.

7. HỦY BỎ VÀ PHÍ HỦY BỎ

A. Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do công ty Vietstreet Travel

1. Nếu Công ty Vietstreet Travel không thực hiện được chuyến đi do những trường hợp bất khả kháng, Công ty Vietstreet Travel báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại số tiền đã đóng tiền trong vòng ba ngày kể từ lúc thông báo việt hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

2. Công ty Vietstreet Travel chịu mọi chi phí về dịch vụ mà công ty đã đặt trước cho đoàn như: đặc cọc dịch vụ khách sạn,nhà hàng xe cộ, tàu thuyền…

B. Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng

Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho Công ty Vietstreet Travel và chịu chi phí hủy bỏ như sau:

Tour trong nước:

• Hủy trước 8 ngày: 35% giá trị của Tour du lịch và 100% vé máy bay
• Hủy từ 2 đến 7 ngày: 50% giá trị của Tour du lịch và 100% vé máy bay
• Hủy trong vòng 24 giờ: 100% tổng giá trị của Tour du lịch.

Tour Quốc Tế:

• Trước 30 ngày: 30 % tổng giá trị tour
• Trước 20-29 ngày: 50 % tổng giá trị tour
• Trong vòng 10 - 19 ngày: 70 % tổng giá trị tour
• Trong vòng 05 - 09 ngày: 85 % tổng giá trị tour
• Trong vòng 24h – 04 ngày: 100% tổng giá trị tour

Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với công ty Vietstreet Travel bằng văn bản e- mail hoặc trực tiếp tại công ty và phải được công ty Vietstreet Travel xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.

8. TRÁCH NHIỆM

1. Về phía công ty:

• Chuẩn bị mọi dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng trong Tour du lịch, bao gồm cả những yêu cầu đặc biệt của khách (nếu có) .
• Thực hiện theo đúng Tour tham quan đã chào bán.

2. Về phía khách hàng:

• Nộp hoặc chuyển tiền đúng hạn theo yêu cầu
• Trong thời gian du lịch, du khách phải tuân thủ theo Tour, không tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho trưởng đoàn và hướng dẫn viên du lịch công ty Vietstreet Travel.

3. Nếu những dịch vụ bao gồm trong Tour du lịch không được cung cấp hoặc sự thay đổi về lộ trình vì những lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, hoản hoạn…) nhằn ngoài sự kiểm soát của công ty Vietstreet Travelthì những chi phí phát sinh sẽ do khách hàng trả tiền. còn những trường hợp ngoại lệ khác, công ty Vietstreet Travel  sẽ hoàn toàn trả chi phí cho khách hàng.
4.  Công ty Vietstreet Travel giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà công ty Vietstreet Travel thấy cần thiết vì thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng
5. Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, mọi việc sẽ được đưa ra tòa án kinh tế theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua chịu.

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP
 

Tên Công ty:  Công ty TNHH Dịch Vụ Và Du Lịch Phố Việt

Giấy phép kinh doanh lữ hành: 0106858743

Trụ sở chính: Số 5B2 Phố Cảm Hội, Phường Đống Mác, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Văn Phòng Giao Dịch: Số 14 Ngõ 99/3 Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, Hà Nội

 Website: WWW.Vietstreettravel.com.vn

Điện thoại: 04. 32.32.1866/ 32.32.1876, Holine: 0974.223.363

Lĩnh Vực hoạt động

• Kinh doanh lữ hành quốc tế và lữ hành nội địa.
• Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến tổ chức quảng bá và tổ chức tour du lịch.
• Tư vấn và cung cấp dịch vụ du lịch trọn gói cho các cơ quan, đơn vị, tổ chức.
• Cung cấp dịch vụ du lịch ghép đoàn khởi hành định kỳ cho khách lẻ.
• Cung cấp Land tour miền bắc với chất lượng tốt, giá cả cạnh tran
• Cung cấp các dịch vụ vận chuyển như hàng không, đường sắt, đường thủy và đường bộ
• Tư vấn và cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn
• Dịch vụ hướng dẫn viên

Phương châm hoạt động của chúng tôi

Ngay từ những ngày đầu thành lập, công ty Vietstreet đã hoạt động với phương châm "niềm tin của khách hàng là thành công của chúng tôi". Với  ban lãnh đạo dạn dày kinh nghiệm và  đội ngũ nhân viên tư vấn, điều hành tour trẻ nhiệt tình, đầy sáng tạo cùng mạng lưới đối tác rộng khắp, các chương trình du lịch trong nước và quốc tế được Vietstreet thiết kế phong phú đảm bảo tính chuyên nghiệp, đáng tin cậy, an toàn và đặc biệt mới lạ dành cho Quý khách hàng.

Bên cạnh thế mạnh về nguồn nhân lực, công ty chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng trong phương thức hoạt động với mong muốn không chỉ trở thành nhà cung cấp dich vụ du lịch chuyên nghiệp mà còn người bạn đồng hành cùng những đam mê, chinh phục khám phá của bạn.

Sứ mệnh của chúng tôi: 

Sứ mệnh của chúng tôi là trở thành một Doanh nghiệp Lữ hành hàng đầu Việt Nam. Tận tâm phục vụ những khách hàng, mang đến niềm vui trong mỗi hành trình của Quý khách. Truyền bá, phát huy, giữ gìn văn hóa Việt Nam. 
 
 

Giá trị cốt lõi của công ty: 

Khách hàng là giá trị cơ bản của bất kỳ doanh nghiệp nào, là lý do duy nhất để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Chính sách “khách hàng là trung tâm” như kim chỉ nam soi đường cho mọi hoạt động của doanh nghiệp.

Chúng tôi đề cao chữ Tín trong chiến lược phát triển doanh nghiệp, lấy chữ Tín để định hướng các sản phẩm và dịch vụ của mình.

Triết lý của chúng tôi: 

• Uy tín tạo tiền đề phát triển doanh nghiệp
• Năng động hướng tới tính sáng tạo.
• Hướng tới dịch vụ chuẩn nhất, giá cạnh tranh nhất
• Kỷ luật hướng vào tính chuyên nghiệp.

 Định hướng phát triển của công ty: 

 Với mong muốn không ngừng hoàn thiện bản thân mình. Chúng tôi hướng tới phát triển nhiều hơn những chương trình tour trong nước và nước ngoài với các tiêu chí

• Chương trình mới, sáng tạo, hấp dẫn
• Chất lượng dịch vụ chuẩn, giá cả hợp lý
• Giữ chữ tín trong kinh doanh
• Thái độ phục vụ khách chuẩn mực

Chúng tôi rất mong sẽ nhận được những ý kiến chia sẻ, đóng góp của Quý Khách để có thể hoàn thiện mình tốt hơn

Trân trọng cám ơn Quý đối tác và Quý Khách hàng!